Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções 

Todos os nossos produtos são feitos à mão com ingredientes naturais, são cosméticos vivos e por isso podem sofrer variação de cor e forma de um lote para o outro.

DEFEITO OU AVARIA

Se seu produto chegou e você observou algum defeito, pedimos que entre em contato através do e-mail artezannisaboaria@gmail.com com o número do pedido para solicitar o ressarcimento ou a troca por outro produto.

As despesas com frete para a devolução por defeito ou avaria serão arcadas pela ARTEZANNI.

DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra ou intenção de troca.

A solicitação deve ser feita através do e-mail artezannisaboaria@gmail.com

O custo de frete para o retorno da mercadoria (dentro do prazo de 7 dias) será de responsabilidade da ARTEZANNI, não tendo custo adicional ao cliente.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Não realizamos devoluções de produtos com preços promocionais ou reduzidos.